¿Cómo puedo hacer un pago a Fireside Auto Finance, Inc. ("Fireside")?
Consulte la sección de este sitio web titulada "Opciones de Pago" para informarse acerca de los métodos de pago.
¿Acepta Fireside pagos mediante tarjeta de crédito?
Sí, aunque solamente si el pago se realiza antes de que pasen 59 días de su fecha de vencimiento y siempre que no sea el pago final. Para hacer un pago mediante tarjeta de crédito, llame a Fireside al 1-800-825-1862 y hable con un representante de servicio de préstamos.
¿Puedo enviar mi pago por correo sin incluir el cupón de pago de mi estado de cuenta?
Sí. Asegúrese de anotar el número de cuenta en el anverso del cheque o giro postal con letra clara y legible para cerciorarse de que se acredite a la cuenta correcta.
¿Se me cobrará un cargo por mora si no hago el pago a tiempo?
Algunos contratos tienen una disposición que establece el pago de cargos por mora si los pagos se reciben más de diez días después de su fecha de vencimiento. Consulte su contrato para determinar si contiene una disposición de cargo por mora.
¿Cómo determino a cuánto ascenderá el cargo por mora si hago mi pago tarde?
El método de cálculo de los cargos por mora varía según el contrato. Sírvase consultar los términos de su contrato específico.
¿Cómo obtengo información sobre el saldo final de pago de mi cuenta?
Si desea información sobre este tema consulte la sección “Cómo Obtener el Saldo Final de Cuenta”.
¿Cómo solicito un historial de pago?
Envíe su solicitud por fax al 925-730-3503 y asegúrese de incluir su nombre, número de teléfono y número de cuenta para cerciorarse de que su solicitud se tramite con prontitud. Si lo prefiere, puede solicitar un historial de transacciones llamando a un representante de servicio de préstamos al 1-800-825-1862.
¿Cómo cambio mi nombre o domicilio en la cuenta?
Si desea información sobre este tema, consulte la sección “Cambios en el Domicilio/Nombre”.
¿Qué debo hacer si uno de mis pagos no se ha acreditado a mi cuenta?
Después de confirmar que ya se ha cobrado su cheque o giro postal, envíe copias del anverso y reverso del cheque o giro postal ya cobrado a:
Fireside Auto Finance, Inc.
PO Box 9080
Pleasanton, CA 94566
Attn: Operations Support
Asegúrese de incluir su nombre, número de cuenta y número de teléfono junto con su petición. También puede enviar esta información por fax al 925-730-3503.
¿Cuándo recibiré mi título de propiedad o remisión de gravamen después de que termine de pagar mi cuenta?
Salvo en aquellos estados que requieren una remisión anterior, el título de propiedad o la remisión del gravamen se tramitará aproximadamente quince días después de que se acredite a su cuenta el pago final. Los títulos de propiedad en los estados de Arizona, California, Idaho y Washington se mantienen generalmente en forma electrónica. Después de que Fireside notifique al estado electrónicamente que ha remitido su interés en el vehículo, el estado le enviará a usted el título en un plazo máximo de aproximadamente otros quince días.